Заказы отправляются в течение суток после поступления денег на наш счет. Сроки зачисления средств зависят от способа оплаты. Если Вы выбрали предоплату через банк,  деньги перечисляются в течение 3-х рабочих дней. Если Вы выбрали в качестве способа оплаты электронные деньги – средства поступают в течение суток. При оплате электронными деньгами, просьба уведомить о переводе на электронную почту.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена упаковка товара и при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.

Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 дней после получения. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

При оплате картой возврат денег осуществляется обратно на карту.

Претензии принимаются по телефону +7 (967) 026-40-11и электронной почте zakaz@wool-bobik.ru

На данный момент мы отправляем заказы только по России.

Номера почтовых отправлений рассылаются в течение 1-2 рабочих дней после отправки заказа на почту.  Если по истечении этого срока на Вашу электронную почту такое письмо не пришло – напишите нам на электронную почту zakaz@wool-bobik.ru или позвоните по телефону +7 (967) 026-40-11.

На сайте Почты России информация появляется с небольшим опозданием в 3-5 дней после получения Вами номера для отслеживания. Проверьте немного позже – информация обязательно должна появиться!

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных  законодательством  РФ.  Проведение  платежей  по  банковским  картам  осуществляется  в  строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.